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Nonostante in questo periodo le difficoltà si facciano sentire in quasi tutti i settori, possiamo constatare che le aziende come la vostra, che propongono la qualità e l’eccellenza, ingegnandosi e trovando nuovi sbocchi, non hanno perso i propri ritmi di lavoro. Con oltre 11.000 clienti in Italia, Centrum è referente unico per la sicurezza di tutti gli showroom e le sedi di gruppi importanti del settore moda come Max Mara, Liu Jo, Blumarine e Gaudì… 

La crisi mondiale che stiamo attraversando ha interessato anche la nostra azienda, fortunatamente soltanto negli ultimi mesi, rendendo più complessa l’organizzazione e la programmazione dei cantieri. 

Da sempre collaboriamo con aziende di grandi dimensioni leader nei loro settori, in particolare sul territorio emiliano, ma in questo momento il mercato industriale ha subito una flessione. Per contrastare almeno in parte questo fenomeno particolarmente sentito a livello di liquidità da parte dei nostri clienti, abbiamo stipulato un accordo con un importante istituto finanziario per dare la possibilità di acquistare sistemi di sicurezza importanti, con pagamento rateale fino a cinque anni. Stiamo anche incentivando le offerte destinate ai privati, proponendo due diverse tipologie di kit allarme senza fili marca Daitem, idonei per la protezione di abitazioni ma anche di piccoli esercizi commerciali. 

Tengo a sottolineare che, pur avendo sempre incentivato le vendite verso il settore industriale, bancario e della grande distribuzione, in quarant’anni di attività, non abbiamo mai trascurato il mercato del privato e in un momento di crisi macro-economica, questa politica ci sta premiando, consentendoci di mantenere normali ritmi lavorativi. È stata una scelta coraggiosa e rischiosa, soprattutto perché il cliente privato è spesso più difficile da gestire rispetto ad altre categorie.

Che cosa rende più impegnativo il cliente privato rispetto all’azienda o alla struttura pubblica?

Innanzitutto è più complesso mantenere un rapporto equilibrato fra la qualità e il prezzo: sul mercato sono reperibili prodotti di scarsa qualità, a prezzi allettanti, che invogliano il cliente, ma che non garantiscono un’adeguata protezione, soprattutto nel lungo periodo, e non consentono la certificazione del sistema. 

Come scelta aziendale, abbiamo sempre offerto prodotti qualitativamente eccellenti e sistemi corredati da tutte le certificazioni obbligatorie per legge, ma per soddisfare appieno le esigenze dei nostri clienti privati, vista la nostra struttura ed esperienza di oltre quarant’anni, siamo diventati installatore partner della società Atral, produttrice dei sistemi Daitem senza fili. Questa convenzione ci dà la possibilità di offrire l’elevata qualità a prezzi concorrenziali e accessibili a tutti, anche alla luce della possibilità del pagamento rateale.

Negli anni, infatti, ci siamo resi conto che la scarsa qualità a poco prezzo non soddisfa né il cliente né l’azienda, quindi abbiamo continuato a investire per poter offrire il massimo della qualità e rilanciare il settore privato, che ha sempre assorbito parte del nostro mercato, in considerazione soprattutto del bisogno di proteggere la propria famiglia e i propri beni.

Se un tempo c’era richiesta di sistemi di sicurezza a tutela delle abitazioni quando il proprietario era assente, oggi la richiesta è sempre più rivolta a sistemi che proteggano la famiglia quando è in casa. Anni fa le abitazioni venivano letteralmente svuotate in assenza dei proprietari e prevalentemente nel periodo estivo, mentre ora la tendenza è cambiata e i furti avvengono tutto l’anno anche in presenza di chi abita le case.

Ci sono esigenze differenti per ciascuna casa?

Ciascuna abitazione necessita di un sopralluogo accurato da parte del nostro staff tecnico-commerciale per raccogliere le esigenze del cliente e offrire la migliore soluzione a protezione delle persone e dei beni. A questo segue un progetto personalizzato e l’offerta economica a corredo.

Lo staff commerciale è sempre supportato dall’ufficio tecnico e di progettazione, in modo particolare nel caso di sistemi complessi o di grandi dimensioni.

Una volta accettata l’offerta, entra in gioco lo staff tecnico, composto da personale altamente specializzato che si occupa direttamente delle fasi d’installazione, collaudo e istruzione dell’utente. Ovviamente, questo vale sia per le abitazioni in costruzione sia per quelle già esistenti. 

E nel mercato industriale quali sono i settori in cui state lavorando maggiormente? 

Il 2009 ha registrato un grande sviluppo del settore del fotovoltaico, che ha l’esigenza di proteggere i campi o i siti in cui sono installati i pannelli. Al momento stiamo lavorando per importanti aziende sul territorio nazionale. Riteniamo che questo settore sarà particolarmente proficuo in futuro, in quanto il mercato delle energie alternative è un settore in crescita.

Stiamo assistendo anche a un’importante ripresa del settore moda, particolarmente attivo nel nostro territorio: le grandi aziende locali che si sono affermate grazie a un’intensa politica di brand sono riuscite a mantenere ottimi livelli di produzione, affrontando questo momento di crisi e continuando a investire anche nella sicurezza.