Che cosa può dirci del settore dei servizi di pulizia alle imprese di Bologna, in cui la vostra azienda compie dieci anni da protagonista in novembre?

Nata quasi per gioco, la nostra è una realtà consolidata, in un settore in cui ancora oggi, purtroppo, è frequente l’improvvisazione. La stima dei nostri clienti è attestata anche dal fatto che, in un periodo di crisi economica come quello attuale, non abbiamo avvertito grandi cali di fatturato. Alcune fra le più importanti aziende della provincia di Bologna sono nostre clienti da anni, perché apprezzano una professionalità che, come dicevo, non è facile trovare fra le oltre ottocento imprese operanti nel settore. Ma il mercato alla fine penalizza molte delle attività che vengono aperte ogni anno con grande disinvoltura – considerando il vantaggio dell’apparente basso costo di gestione di un’impresa di pulizie –, perché le pulizie industriali non possono essere paragonate a quelle domestiche: occorre acquisire competenze particolari per i trattamenti richiesti da alcuni pavimenti, per esempio, e sapere utilizzare macchinari specifici e prodotti speciali. Quindi, con la stessa facilità con cui aprono, molte aziende chiudono dopo solo un anno, scoraggiate dalla difficoltà che, come sempre, è inevitabile per fornire un servizio di qualità.

Voi, infatti, vi siete specializzati nelle pulizie industriali…

Lavoriamo per studi professionali, aziende, uffici, condomini, ma abbiamo fatto la scelta di non servire rami privati, perché hanno esigenze diverse. E questa scelta ci ha ripagati anche attraverso l’acquisizione di appalti importanti, per esempio, durante le fiere che si tengono a Bologna, fra cui il Cersaie e il Motorshow. Quest’anno, in particolare, abbiamo registrato un incremento del 40 per cento nel numero di stand di cui abbiamo la gestione. 

Quali sono i progetti futuri di Real Clean?

È giusto porsi obiettivi per il futuro, oltre che consolidare quelli raggiunti. Abbiamo diversi progetti, tra cui l’ampliamento della gamma di servizi offerti ai clienti: soprattutto nei condomini, oltre alle pulizie, vorremmo effettuare anche altri servizi come la derattizzazione e la disinfestazione. Anche perché, come ci capita spesso di constatare nella nostra esperienza quotidiana, non esistono molte imprese che forniscono servizi di derattizzazione e, talvolta, scopriamo che, prima di effettuare le pulizie di un ufficio, occorre fare intervenire una ditta specializzata. 

La questione è che, quando facciamo questa scoperta di domenica, dobbiamo risolvere direttamente il problema e non sempre è facile, considerando che si tratta di animali particolarmente astuti nel costruire le proprie tane. Nei condomini affidati a noi per le pulizie, seguiamo un paio di volte l’anno la disinfestazione imposta dalla legge. Oltre a specializzarci in questo settore, potremmo aggiungere il giardinaggio, in modo da fornire un servizio completo che comprende anche l’area verde dei condomini. 

A proposito di crisi, lei diceva che avete aumentato il fatturato del 40 per cento proprio in questo periodo. Lei pensa che, in definitiva, il lavoro sia sempre vincente? 

Per la mia esperienza, il lavoro è sempre vincente. Certamente c’è la difficoltà degli incassi mensili. Alcune aziende del settore industriale hanno ridotto il servizio e, in accordo con la nostra amministrazione, abbiamo cercato di venirci incontro reciprocamente anche per gli incassi. Le aziende che hanno molti dipendenti hanno bisogno del nostro servizio, che in periodo di crisi viene ridotto, ma non annullato.

Secondo lei, c’è una “ricetta” per affrontare in modo produttivo e costruttivo questa congiuntura economica?

Non ho una ricetta specifica, ma posso consigliare ciò che ho fatto io stesso: la fermezza e il gioco di squadra. Anche nei momenti negativi, è importante avere lo spirito per avviare nuove iniziative e inventare un prodotto nuovo che aiuti a vincere la concorrenza. 

In breve, mi sembra di capire che la costanza e il rilancio siano gli ingredienti di questa ricetta.