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L’impegno che da anni vi spinge a percorrere una strada green nell’ambito del prodotto chimico ha ricevuto un ulteriore riconoscimento il 24 novembre scorso: nell’ambito della cerimonia di premiazione Emas Ecolabel, le vostre monodosi Ecolabel sono state premiate come la migliore innovazione progettuale per la riduzione dell’impatto ambientale. Più che rispondere alle esigenze del mercato, voi ne anticipate le tendenze, ascoltando e interpretando i segnali che arrivano dai clienti e dalla società. Il suo approccio come imprenditore è quello dell’artista, che non è disturbato dagli imprevisti e dalle difficoltà, ma li coglie come occasioni per avviare una nuova esperienza… Si dice che la necessità aguzzi l’ingegno e noi non siamo mai rimasti indifferenti alle necessità dei nostri clienti, in particolare le imprese di pulizie che, da qualche anno a questa parte, hanno sempre più bisogno di contenere i costi e i consumi di detergente, non soltanto per avere margini maggiori, ma anche per contribuire alla riduzione dell’impatto ambientale. Ciascuna delle nostre invenzioni è nata per offrire soluzioni a problemi che addirittura i clienti non avevano ancora neppure formulato, ma che noi avevamo intuito.
Il nostro sguardo è sempre stato teso verso il futuro, per questo nel 2010 abbiamo incominciato a collaborare con la software house Intuitive Solutions, per portare la tecnologia in un mercato e in un prodotto che per tradizione era lontano dalle innovazioni digitali, anzi, il prodotto chimico ha sempre evocato immagini di alambicchi da Mago Merlino.
Quali sono stati i risultati di questa collaborazione? Da allora si è avviato un processo che ci ha portato al posizionamento attuale, in cui non vendiamo più un prodotto, ma un servizio “chiavi in mano”, che offre ai clienti la possibilità di acquistare il pulito al metro quadro con un canone mensile – come un’auto a noleggio –, evitando sia investimenti sull’attrezzatura sia stock di prodotto.
Chiaramente, questo servizio si avvale degli strumenti informatici che Intuitive ha sviluppato dal 2010 in poi, fra cui FullRent, il gestionale per il calcolo del costo camera alberghiero, e l’app Infyniti, sulla cui falsariga, in anni più recenti e in collaborazione con Kärcher, è nata l’app Tailor, in grado di fornire un costo certo mensile per ogni tipo di cantiere, onnicomprensivo di prodotto detergente e attrezzature per la pulizia. Nel 2016, poi, Intuitive Solutions è entrata a far parte del Gruppo Arco, realizzando un gestionale ad-hoc per la gestione interna e l’ottimizzazione dei cicli produttivi e cominciando a sviluppare l’ultima nata in casa Intuitive, Clean app, un’ulteriore guida per calcolare l’effettivo fabbisogno di detergente necessario per pulire diverse tipologie di cantieri, come supermercati, scuole e strutture ricettive. Compilando i vari parametri nelle schermate presenti, Clean app è in grado di suggerire all’utente quali sono le quantità di prodotto detergente da utilizzare mensilmente nell’appalto, fornendo addirittura schede tecniche e istruzioni operative in tempo reale.
Un altro risultato eccezionale della nostra software house è arrivato nel 2017, con il debutto di Aladin, il “magico” distributore automatico di detergenti a erogazione controllata, che consente, oltre al monitoraggio remoto dei consumi via web o sms, di modificare dall’ufficio dell’impresa di pulizia il quantitativo dei consumi e le concentrazioni di detergente assegnati a ciascun operatore, nonché l’inserimento di nuovi operatori nella squadra. Entrambi i modelli (Aladin Pack e Aladin GT 5) consentono il controllo preventivo dei consumi di detergente, in modo da programmare correttamente gli acquisti, ridurre la quantità di detergenti consegnati in cantiere, il rischio chimico, i tempi di bonifica di taniche e di flaconi e il numero di contenitori da smaltire. Oltre a ridurre in modo drastico l’impatto ambientale, i distributori Aladin consentono di calcolarne l’effettivo miglioramento attraverso un software specifico. È un valore aggiunto importante, soprattutto nelle gare di appalto in cui l’eco-efficienza è un requisito indispensabile.
Vendendo un servizio così innovativo e virtuoso, avete dato ai vostri clienti la possibilità di trasformare completamente le loro strategie commerciali… Certo, perché, per esempio, possono disporre delle migliori attrezzature – senza i costi di usura e manutenzione – al prezzo di quelle più economiche. Noi possiamo permetterci un’offerta così vantaggiosa perché facciamo economie di scala, avendo migliaia di clienti in tutta Italia e in altri paesi d’Europa come Portogallo, Spagna, Grecia, Croazia, Ungheria, Francia e Romania. Oggi noi siamo in grado di pulire quasi quattro milioni di stanze d’albergo con un costo medio che va dai 18 ai 22 centesimi a stanza. Questo è il risultato che il nostro Gruppo, nato nel 1993, è riuscito a ottenere introducendo continue innovazioni, che hanno rivoluzionato il concetto stesso di vendita nel settore del pulito professionale, che offre un prodotto di per sé molto povero. In questo senso, siamo a un livello tale che la concorrenza non ci disturba.