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Il titolo di questo numero del giornale, L’incontro, sembra pensato su misura per i Centri Odontoiatrici Victoria: dislocati in sette sedi, fra Modena e provincia, Reggio Emilia e Verona, nati all’insegna dell’incontro e del confronto fra competenze professionali e avanguardia tecnologica, hanno garantito l’accoglienza dei pazienti in completa sicurezza anche durante il lockdown, mentre la maggior parte degli ambulatori era chiusa… A proposito d’incontro, il 10 luglio scorso, abbiamo voluto dare un segnale di ripresa alla nostra squadra e alla città di Modena, organizzando una serata all’aperto, con i medici e il personale dei Centri, per cenare in allegria al suono delle chitarre del fantastico gruppo Bermuda Acoustic Trio, i cui componenti annoveriamo tra i nostri clienti più famosi. Fanno parte delle eccellenze salentine, hanno realizzato colonne sonore di film, hanno suonato alla Bocconi nell’ambito degli eventi artistici BAG (Bocconi Art Gallery) e intervengono spesso a Radio 105.
È stata una serata molto apprezzata, soprattutto dopo un periodo in cui sembrava che non ci si potesse incontrare per vivere insieme momenti di gioia. Invece, abbiamo constatato che non c’è pericolo di assembramenti, perché ciascuno è responsabile e non ha bisogno di avvicinarsi troppo agli altri per parlare, ascoltare, ridere e gustare buon cibo e ottima musica.
Sono cose che è impossibile vivere per via telematica, dove manca la complessità della realtà. Molti credono che l’incontro abbia bisogno del contatto fisico, in realtà ha bisogno della varietà che interviene quando le persone fanno tante cose senza paura e senza schemi precostituiti, in altre parole, quando vivono. La comunicazione telematica serve per scambiarsi informazioni, ma porta a stare fermi a guardare. Nessun regista potrebbe girare un film riprendendo qualcuno che sta fermo a guardare chi è dall’altra parte di uno schermo: la vita non può essere limitata al guardare cosa fanno gli altri.
Chissà quanti film si potrebbero girare mettendo una telecamera in ciascuno dei vostri Centri… Ciascun giorno viviamo un film differente, a seconda delle difficoltà che incontriamo e del modo in cui le affrontiamo. Tuttavia, cerchiamo di mantenere un approccio che distingue tutti i nostri Centri, quello della qualità assoluta dei nostri servizi.
E, per ottenere la qualità, promuoviamo costantemente l’incontro, il confronto, l’aggiornamento, la formazione e tutto ciò che contribuisce alla crescita dei nostri professionisti.
Anche le serate in allegria giovano alla qualità, perché aumentano il senso di ospitalità e di accoglienza, che sono imprescindibili per un servizio eccellente.