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A due passi dal centro di Verona, città dell’amore, il 16 luglio 2016 avete inaugurato una nuova sede dei Centri Odontoiatrici Victoria. Qual è stata l’accoglienza della città e quali sono i risultati raggiunti finora?
Per quanto riguarda l’accoglienza, basti pensare che abbiamo avuto l’onore di ospitare all’inaugurazione il sindaco di allora, Flavio Tosi. La risposta è stata oltre ogni aspettativa anche da parte dei cittadini che non solo si sono rivolti a noi per tutta la gamma di prestazioni odontoiatriche che offriamo, ma si sono impegnati in un passaparola immediato, che ci ha resi noti anche nei centri limitrofi alla città. È chiaro che, quando abbiamo aperto la sede, abbiamo profuso il massimo impegno, come occorre fare quando si avvia un’attività in una città che non è la propria, volendo vincere le diffidenze che intervengono comunemente nei confronti dei forestieri. Ma credo che in questo anno siamo riusciti a dare prova del nostro modo di lavorare e della nostra professionalità. Quindi, siamo estremamente contenti di questo risultato perché vuol dire che abbiamo lavorato bene.
Una delle carte vincenti dei vostri Centri è la possibilità di avvalersi di un pool di specialisti che integrano le loro competenze all’interno di uno o più team, che s’intersecano all’occorrenza…
Questo garantisce i massimi livelli di aggiornamento e quindi la possibilità di decidere con cognizione di causa se utilizzare o meno le novità che la ricerca offre man mano. Per i singoli professionisti, invece, è praticamente impossibile rimanere aggiornati ai massimi livelli su tutte le specializzazioni in cui oggi si declina l’odontoiatria. Ecco perché ho deciso di aprire questi Centri, per offrire ai clienti un’equipe che lavora per il massimo risultato. Oltre a offrire le più avanzate metodiche e tecnologie, abbiamo stabilito partnership con importanti case di produzione di materiali e attrezzature odontoiatriche che ci interpellano per testare la validità dei loro prodotti innovativi. E noi, una volta certi della loro validità, li mettiamo a disposizione dei nostri clienti i quali, in questo modo, possono usufruire costantemente degli ultimi risultati della ricerca.
In una città rinascimentale come Verona, lo stile vivace del vostro arredamento, con le opere d’arte moderna alle pareti, trova un contesto molto ricettivo…
Per noi l’estetica non può essere lasciata al caso: l’accoglienza dei clienti parte proprio dagli ambienti in cui si recano per sottoporsi a interventi di per sé fastidiosi. Per quanto possiamo fare per rendere i trattamenti meno dolorosi possibile, il disagio è inevitabile. Quindi, un ambiente che trasmette il gusto del bello aiuta a dare un messaggio costruttivo e gli oli su tela esposti – che sono realizzati su commissione – aiutano chi le ammira ad andare oltre il disagio del momento. L’arte, da sempre, trasmette ciò che sta al di là del mero dato presente, aiuta a pensare al di là della situazione che si ha dinanzi. E, poi, non dobbiamo dimenticare che i clienti, grazie al nostro lavoro, riacquistano il sorriso e la gioia di mangiare senza fastidi e sensazioni spiacevoli, in breve, riacquistano il gusto della vita. Ecco perché l’arte non può mancare nei nostri Centri.
E per l’avvenire quali idee avete in serbo?
Proprio pensando all’avvenire, che, di questo passo, è un futuro prossimo, al piano sottostante abbiamo allestito una grande struttura dove, oltre ad avere gli stessi ambulatori del piano superiore, è dotata di una grande sala convegni dove si terranno sia meeting e corsi formativi a carattere professionale sia incontri culturali aperti alla città.