Dal 1977, anno in cui lei ha costituito il centro servizi Gualtieri Isabella s.r.l., la vostra attività di registrazione dati è andata al passo con le innovazioni informatiche e telematiche, tanto che oggi siete partner insostituibili di grandi e piccole imprese della provincia e non solo. In un periodo in cui le aziende cercano le migliori soluzioni per ottimizzare le risorse interne, quanto è importante esternalizzare alcuni servizi e occuparsi invece di attività di sviluppo?

Nonostante la crisi abbia costretto alcune aziende a tagliare le spese superflue fino al punto da eliminare servizi prima ritenuti indispensabili, ottimizzare i costi vuol dire non impiegare il personale in attività poco redditizie e non specifiche per il ruolo per cui è stato assunto. Il tempo risparmiato, affidando a un centro esterno come il nostro servizi quali la registrazione di fatture, anagrafiche, inventari e tutto ciò che si esprime in lettere e numeri, può essere utilizzato per cercare nuovi clienti e nuovi mercati e per inventare nuovi prodotti. Paradossalmente, proprio le aziende che potrebbero permettersi di dedicare personale interno alla registrazione sono le più propense a esternalizzare. Tra l’altro, così hanno il vantaggio di ricevere consigli preziosi per evitare quegli errori che spesso si verificano quando questo lavoro è svolto da persone che lo ritengono ripetitivo e poco gratificante: l’assenza di corrispondenza fra il prezzo della merce in fattura e quello in listino, per esempio, è un errore frequente e comporta perdite economiche non indifferenti. Purtroppo, questo accade perché spesso la comunicazione interna è carente e i responsabili dei singoli reparti si confrontano raramente fra loro. Grazie al nostro intervento, in accordo con i responsabili dell’azienda, si trova la soluzione più adatta a ciascun tipo di problema, con assoluta discrezione e rapidità e sempre privilegiando l’incontro.

Il vantaggio del vostro centro è anche quello di poter contare su un’equipe costantemente aggiornata su tutto ciò che riguarda i singoli clienti…

Quando ci viene commissionato un nuovo lavoro o sorge un problema, ciascuna delle ragazze del centro è informata e istruita sul percorso da seguire, quindi è in grado di dare risposte immediate e corrette. In un’epoca in cui avere una risposta per un problema richiede lunghe attese al telefono o lunghe code agli sportelli, questo è un valore aggiunto inestimabile. Magari le risposte automatiche aiutano le grandi aziende che le adottano a evitare gli sprechi, ma nella fornitura di servizi come i nostri, incontrare il cliente rimane ancora essenziale per capire qual è la sua richiesta specifica e stabilire insieme un programma di lavoro. Ritengo che sia necessario, soprattutto in un’economia come la nostra, dove ciascuna azienda ha caratteristiche differenti dalle altre, anche dello stesso settore.